疯传app官方公告 2014年11月6日 11点

时间：2014-11-06 23:40 浏览：8328 次收藏

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今天早上很多用户反馈，已经显示返款成功了，但是支付宝没有收到钱。我们核实了一下这个问题。给大家说一下来龙去脉。

    由于疯传用户这段时间的暴增，每天返款请求从10多天前的，每天一两百单，到现在每天一千多笔返款请求。我们财务部门也在日夜加班，按时间先后给大家返款。  返款时间一般会在 48小时内处理完毕。特殊情况除外，比如账号填写错误等。

    为了提高返款效率，昨天我们已经采用一家第三方支付公司的返款接口，自动化批量给大家返款，但是由于目前支付宝官方只支持两种返款方式，  自动化批量返款只能充值到大家的支付宝卡里面，手动返款可以直接转账返到支付宝余额里面。

    充值支付宝卡，和转账到支付宝余额的区别：  返款到支付宝卡里面，是系统做的，速度快，但是这个钱只能用来在淘宝，天猫上消费，不能提现。     人工转账到支付宝余额，是可以体现的，但是必须人工去做。

    今天上午反馈，说疯传里面已经提示返款成功，但是没有收到款的用户，钱都是充值到支付宝卡里面了。  这个在之前没有给大家做说明，我们深感歉意。

    为了提高我们以后返款的效率，从现在开始，对于支付宝提现的用户，我们暂时会人工给您转账到支付宝余额里面，这个速度会慢一下，希望大家理解一下。

    刚才收集了很多忠实用户的反馈，我们产品部门会在新版本客户端里面更新我们的客户端功能。

    新版本客户端，我们会提供三种返款方式。

1.  话费     1-2天到账，处理完后，立即到账
2.  支付宝卡充值 1-2天到账，处理完后，可以在支付宝卡里面查询到，这个钱可以在淘宝，天猫上消费，但是不能提现
3.  人工支付宝转账 5-6天，处理完后，可以提现

    我们和之前的区别：
    1.  10天前，我们的返款在2个小时就可以到账，为什么现在需要 1-2天。   我们一直不变的态度就是，尽快把钱返给大家。的确现在返款申请太多，正规化返款流程，是保障大家的返款利益和时间。
    2.  但是我们不变的态度是：我们一定会永远站在服务大家的角度上面，给大家创建一个长期，赚钱的平台。让大家一直收益下去。